Clôturer votre compte bancaire sur Dougs ≠ Suppression du compte

Sur Dougs, vous ne pouvez pas supprimer votre compte bancaire, en revanche vous pouvez en demander la clôture. Pour cela, vous devez attester d’un solde à zéro.

🔎 Il est impossible de supprimer un compte bancaire tant que des opérations sont en cours sur ce compte.

Toutefois, il est obligatoire de faire figurer sur Dougs votre compte bancaire courant si des opérations sont liées à l'activité de votre entreprise pour l'exercice en cours, même si ce compte est clôturé.

🚨 Attention, il est important de distinguer “suppression” et "clôture" de compte :

Dans le cadre d’une suppression, le compte n’apparait plus, il est retiré de l’application,
Dans le cadre d’une clôture, le compte est fermé, mais n’est pas supprimé. Il apparaît toujours dans l’interface en étant notifié comme clôturé, inactif.

Fournir un relevé de compte à zéro pour clôturer votre compte bancaire sur Dougs

Pour activer la fermeture d’un compte bancaire sur Dougs, il est nécessaire d’effectuer une demande à notre support via le tchat en allant dans "Support technique et service client" puis "Synchronisation bancaire".

✅ Pour cela, vous devrez fournir le dernier relevé de votre compte attestant de solde à zéro. Grâce à ce document, nos équipes pourront se charger de clôturer votre compte bancaire sur Dougs.

Vous pouvez suivre cette demande dans l'onglet "Prestations".

Une fois la manipulation effectuée, vous verrez apparaître une bulle indiquant “clôturé” sur l’encadré correspondant à votre compte bancaire.

À bientôt chez Dougs 👋