Si vous avez récemment fermé un compte bancaire auprès de votre établissement, il est essentiel de désactiver également ce compte dans votre espace Dougs. Cette double action permet de garantir l'exactitude de votre comptabilité et de mettre fin aux demandes récurrentes d'authentification forte (DSP2) liées à ce compte inactif.
Distinction entre clôture et suppression de compte bancaire
Pour commencer, il est important de bien distinguer la clôture et la suppression d'un compte bancaire sur Dougs.
Il est, en effet, impossible de supprimer un compte bancaire sur Dougs tant que des opérations validées sont présentes sur celui-ci.
En revanche, vous pouvez en demander la clôture. Pour procéder, vous devez nous transmettre votre dernier relevé bancaire attestant d’un solde à 0 €.
💡 Points à retenir :
Suppression : le compte est retiré de l’application et toutes les opérations liées à celui-ci sont définitivement supprimées. Cette action est impossible si des opérations validées existent.
Clôture : le compte est fermé, mais n’est pas supprimé. Il apparaît toujours dans votre interface, notifié comme clôturé ou inactif, et l'historique des opérations est conservé.
🚨 Note Importante : Il est obligatoire de faire figurer sur Dougs tout compte bancaire ayant des opérations liées à l'activité de votre entreprise pour l'exercice en cours, même si ce compte est déjà clôturé auprès de votre banque. |
Procédure de clôture d'un compte bancaire sur Dougs
Pour activer la fermeture d’un compte bancaire sur Dougs, il est nécessaire d’effectuer une demande à notre support via le tchat.
Rendez-vous dans la rubrique "Support technique et service client".
Choisissez la catégorie "Synchronisation bancaire".
Fournissez le dernier relevé de votre compte attestant de solde à 0 €.
Grâce à ce document, nos équipes pourront se charger de clôturer votre compte bancaire sur Dougs.
Vous pouvez suivre l'avancement de cette demande dans l'onglet "Prestations". Une fois la manipulation effectuée, le compte apparaîtra dans la catégorie "Comptes inactifs".
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le tchat en bas à droite. 😊
À très vite chez Dougs. 👋